Pour l'un de mes clients sur Lausanne je recherche un Spécialiste Helpdesk :

Vos compétences :
Bonnes connaissances des produits suivants :
* Environnements Windows 2000/2003, XP, Vista
* MS Office
* Active directory
* MS Exchange et Outlook
* Protocoles et services réseaux (IP, DNS ; DHCP,?)
* Outils de prise de contrôle à distance
Votre mission:

* Faire partie d?une équipe de Helpdesk supportant des clients dans toute la Suisse Romande
* Etre en contact permanent avec les clients
* Identifier et comprendre les demandes des clients
*Utiliser un outil de tracking pour répertorier et suivre les demandes
*Collaborer étroitement avec les ingénieurs
*Monitorer les installations des clients à distance
*S?intégrer dans un team existant et contribuer à l?optimisation des activités en apportant son expérience.

Votre profil:

*Sens de la communication et de l?initiative très développés
*Sens accrus du service à la clientère
*Habilité à travailler seul ou en équipe et sous forte pression
*Capacités d?analyse pour la résolution de problèmes complexes et variés
*Sens des priorités accru
*Expérience d?au moins une année au sein d?un Helpdesk
*Français et Anglais courant.

Contact :
Sanaa EL Boustani
IT Manager Commercial
Freelance.com
Suisse & Benelux
Tel. : +41 22 817 06 14
Fax : +33 1 55 62 19 10
sanaa.elboustani@freelance.com
www.freelance.com