Pour l'un de mes clients je recherche ASAP un Informaticien Helpdesk :

Bonnes connaissances des produits suivants :

·Environnements Windows XP

·Lotus Notes

·MS Office

·Outils de prise de contrôle à distance

Votre mission :

·Faire partie d'une équipe de Helpdesk téléphonique supportant des clients dans toute la Suisse Romande

·Etre en contact permanent avec les clients

·Identifier et comprendre les demandes des clients

·Utiliser un outil de tracking pour répertorier et suivre les demandes

·S'intégrer dans un team existant et contribuer à l'optimisation des activités en apportant son expérience

·Assumer des services de piquet 7/7 24/24 sur la base d'un tournus pré-établi

Votre profil :

·Sens de la communication et de l'initiative

·Sens accrus du service à la clientère

·Habilité à travailler seul ou en équipe et sous forte pression

·Capacités d'analyse pour la résolution de problèmes complexes et variés

·Sens des priorités

·Expérience d'au moins une année au sein d'un Helpdesk

·Très bonnes connaissances d'anglais et d'italien.

Sanaa EL Boustani
IT Manager Commercial
Freelance.com
Suisse & Benelux
Tel. : +41 22 817 06 14
Fax : +33 1 55 62 19 10
sanaa.elboustani@freelance.com
www.freelance.com